FAQ
Cires parfumées réunit les bougies et parfums d’intérieur de Utopie Bougie, Ateliers Linou, Les Bougies de Léa, Mon boudoir à cire, Les Senteurs de Maly, Rives de Saintonge et Kemati Créations. Cire végétale. Travail fait main. Diffusion douce, pièce par pièce.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Nous livrons dans le monde entier.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 €.
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Écrivez à support@ciresparfumees.shop en précisant votre numéro de commande. Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement en euros s’effectue au moment de la commande.
Comment utiliser le code CIRE11 ?
Saisissez le code CIRE11 dans le champ prévu à la commande. Il offre 11 % de réduction sur les achats éligibles.
Retours, remboursement et garantie
Quel délai ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par voie postale. Écrivez d’abord à support@ciresparfumees.shop pour signaler le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous procédons au remboursement intégral. Pour un article défectueux signalé par e-mail, nous traitons le dossier en priorité.
Les produits sont-ils garantis ?
Les bougies, fondants, diffuseurs et accessoires bénéficient de la garantie de leur fabricant. Chaque atelier en France contrôle la cire et le parfum avant l’envoi. En cas de défaut, contactez support@ciresparfumees.shop.